Como o GRANOU coleta, usa e protege dados pessoais de clientes consultados na plataforma.
Para operar propostas de crédito consignado, o GRANOU coleta CPF, nome, data de nascimento, dados de contato, endereço, dados do benefício previdenciário (número, espécie, valor, órgão pagador) e dados bancários de clientes indicados por parceiros e representantes credenciados na plataforma. Documentos de identidade e comprovantes enviados durante a formalização de uma proposta também são armazenados.
Os dados são usados exclusivamente para consultar margem consignável junto ao INSS, simular e formalizar propostas de crédito, e manter o histórico de status de cada proposta. Toda consulta de CPF é feita somente após confirmação de que o cliente autorizou a operação.
Acesso é restrito por perfil: o parceiro vê os dados que ele mesmo cadastrou ou consultou; o representante vê os dados da sua rede de parceiros; o administrador tem acesso completo para operar a plataforma e atender solicitações do titular dos dados. Nenhum dado é compartilhado com terceiros fora do processamento da proposta de crédito.
Dados vinculados a uma proposta de crédito formalizada são retidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do setor de crédito consignado. Esse prazo está em validação jurídica; até a confirmação, adotamos internamente um prazo mínimo conservador antes de considerar qualquer pedido de exclusão.
Você pode solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais junto ao parceiro ou representante que realizou a consulta, ou diretamente ao suporte do GRANOU. Pedidos são atendidos observando a obrigação de retenção de histórico de crédito descrita acima. O encarregado de dados (DPO) responsável por este canal está em definição.